Varför visas inloggningssidan när jag redan är inloggad?
Ibland kräver Internet Explorer att vårt system läggs till under betrodda platser. Vi rekommenderar att du lägger till följande betrodda platser i dina inställningar.
I Internet Explorer:
Klicka på Verktyg
Välj Internetalternativ
Välj fliken Säkerhet
Välj Betrodda platser
Klicka på Platser
Kontrollera att rutan "Begär serververifiering …" INTE är förbockad
Lägg till webbplatserna en i taget:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Klicka på Stäng och bekräfta genom att klicka på OK
Ett annat alternativ är att använda Google Chrome som webbläsare.
Jag får ett felmeddelande när jag försöker logga in.
Stäng ner din webbläsare helt innan du försöker logga in igen. Om problemet kvarstår, pröva att rensa cache-minnet eller cookies. Det kan hända att din webbläsare använder gammal information för att koppla upp, vilket kan leda till att inloggningen misslyckas.
Om du har loggat in tidigare och har problem med att komma åt ett annat konto, klicka på Logga ut i övre högra hörnet för att avsluta din tidigare inloggning helt.
Jag har inte fått tillgång till kundportalen eller behöver uppdatera min tillgång.
Kontrollera din inkorg för att se om du har fått dina inloggningsuppgifter. Om du inte har fått något e-postmeddelande och vill begära tillgång till kundportalen eller behöver uppdatera eller ändra din åtkomst på grund av en flytt kan du kontakta kundtjänst via vårt webbkontaktformulär.